Analista de Gestão de Clientes

Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

#LI-LG1

#LI-Hybrid/Presencial

Seu dia a dia na Matrix:

• Acompanhar as mudanças que afetam a operação do mercado livre;
• Realizar a formalização contratual e migração de clientes ao mercado livre de energia, conduzindo todo o processo junto ao cliente, distribuidora, CCEE, fornecedores e demais áreas internas relacionadas;
• Rotinas da área de back office, como cálculo e controle de garantias financeiras dos contratos, controle de comunicados e obrigações da CCEE, Proinfa, ressarcimento TUSD, manutenção anual, monitoramento prudencial;
• Registrar, ajustar e validar as operações no sistema CliqCCEE;
• Realizar a apuração mensal da quantidade de energia a ser faturada para os contratos atendidos pela Matrix (Varejo e Atacado; Preço Indexado e Desconto Garantido);
• Analisar e encaminhar aos clientes as obrigações financeiras relacionadas à CCEE (Câmara de Comercialização de Energia Elétrica);
• Operar e utilizar sistemas da CCEE, incluindo DRI, SIGA, SCDE e outros;
• Realizar análise e acompanhamento do lastro de energia dos clientes, assegurando o equilíbrio entre contratos e consumo;
• Acompanhar a elaboração dos relatórios de economia, com o comparativo do Mercado Cativo (distribuidoras de todo o Brasil) x Mercado Livre, garantindo a assertividade dos números apresentados, apresentando análises e indicadores que contribuam para a tomada de decisões;
• Realizar análise de viabilidade de migração, cálculo de TUSD, balanço e curto prazo, operações de SWAP e analisará dados da CCEE;
• Prestar suporte à área de operações de energia, colaborando na rotina operacional e garantindo a conformidade dos processos internos;
• Conduzir processos de recontratação dos clientes da carteira, projetos de melhoria e desenho de soluções;
• Apoiar na automatização de processos, visando a otimização e a redução de falhas operacionais;
• Realizar atendimento a clientes e fazer a gestão da carteira, oferecendo suporte e garantindo a satisfação dos clientes;
• Participar de projetos relacionados a melhorias no atendimento ao cliente e aprimoramentos operacionais.

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia no ambiente de contratação do Mercado Livre de Energia;
• Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Conhecimento dos sistemas da CCEE, incluindo SIGA CCEE, CliqCEE, SCDE e DRI;
• Diferencial: Conhecimento nos sistemas Thunders e WBC;
• Familiaridade com contratos de energia e suas especificidades.

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office;
• Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
• Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.

Somos a Matrix: a energia que te movimenta!

A Matrix é uma plataforma integrada de soluções completas de economia de energia. Seja para negócios ou residências, proporcionamos redução de custos com energia, sem investimento ou mudanças de rotina dos nossos assinantes e consumidores. Potencializamos economia, sustentabilidade e eficiência para consumidores em todo o Brasil.

Nosso Propósito

Fonte inesgotável de energia para gerar valor crescente para sociedade.

Nossa Missão

Disponibilizar soluções sustentáveis para cada vez mais pessoas e negócios com inovação, excelência e geração de valor, construindo e mantendo relações saudáveis com todo nosso entorno.

Visão

Ser reconhecidos pela nossa ousadia e capacidade de disrupção, mantendo relações de longo prazo baseadas em confiança e excelência.